Última atualização: 26 de dezembro de 2025

Esta Política de reembolsos e devoluções aplica-se a todas as compras efetuadas através do site https://catholic-wholesale.com/ e é parte integrante dos nossos Termos e Condições.

1. Apenas vendas B2B

Todas as vendas realizadas através deste site são transações business-to-business (B2B).

Vendemos exclusivamente a empresas registadas
As leis de proteção ao consumidor e de vendas à distância não se aplicam
Não há direito automático de rescisão

Ao fazer uma encomenda, confirma que está a agir em nome de uma entidade empresarial.

2. Política de devoluções

As devoluções não são aceites por padrão.

Uma devolução só pode ser considerada se:

O produto estiver com defeito
O produto errado tiver sido entregue
O produto tiver sido danificado durante o transporte

Todas as devoluções requerem aprovação prévia por escrito da MIRJAM d.o.o.

3. Procedimento de pedido de devolução

Para solicitar uma devolução, deve contactar-nos através de:

📧 info@catholic-wholesale.com

O seu pedido deve incluir:

Número da encomenda
Nome da empresa
Descrição do problema
Fotografias nítidas ou documentação do defeito ou dano

Os pedidos enviados sem provas podem ser rejeitados.

4. Prazos

As reclamações por mercadorias danificadas ou incorretas devem ser enviadas no prazo de 48 horas após a entrega
As reclamações enviadas após este período podem não ser aceites

5. Condição das mercadorias devolvidas

Se a devolução for aprovada:

Os produtos devem estar sem uso e na embalagem original
Os produtos devem ser devolvidos em condições de revenda
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário por escrito

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

6. Reembolsos

Os reembolsos são emitidos apenas após a receção e inspeção dos produtos devolvidos.

Os reembolsos, se aprovados, serão processados através de:

Transferência bancária

Os prazos de processamento dos reembolsos podem variar dependendo das instituições bancárias.

7. Artigos não retornáveis

Os seguintes artigos não são retornáveis:

Produtos danificados devido a manuseamento ou armazenamento inadequados
Produtos modificados ou usados após a entrega
Produtos personalizados ou encomendados especialmente (se aplicável)

8. Problemas de envio e responsabilidade

Assim que a encomenda for entregue à transportadora:

O risco é transferido para o comprador
Atrasos causados por transportadoras ou alfândegas não são da nossa responsabilidade

O envio é feito pela UPS e pela EuroExpress Bósnia e Herzegovina.

9. Alterações na política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolsos e Devoluções a qualquer momento.

A versão mais recente será sempre publicada nesta página.

10. Contacto

Para todas as questões relacionadas com devoluções e reembolsos, contacte: