Última actualización: 26 de diciembre de 2025

Esta Política de reembolsos y devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de https://catholic-wholesale.com/ y forma parte integrante de nuestros Términos y condiciones.

1. Solo ventas B2B

Todas las ventas realizadas a través de este sitio web son transacciones entre empresas (B2B).

Vendemos exclusivamente a empresas registradas
No se aplican las leyes de protección al consumidor y venta a distancia
No existe un derecho automático de desistimiento

Al realizar un pedido, usted confirma que actúa en nombre de una entidad comercial.

2. Política de devoluciones

No se aceptan devoluciones por defecto.

Solo se considerará una devolución si:

El producto es defectuoso.
Se ha entregado un producto incorrecto.
El producto se ha dañado durante el transporte.

Todas las devoluciones requieren la aprobación previa por escrito de MIRJAM d.o.o.

3. Procedimiento de solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en:

📧 info@catholic-wholesale.com

Su solicitud debe incluir:

Número de pedido
Nombre de la empresa
Descripción del problema
Fotografías claras o documentación del defecto o daño

Las solicitudes enviadas sin pruebas pueden ser rechazadas.

4. Plazos

Las reclamaciones por productos dañados o incorrectos deben presentarse en un plazo de 48 horas desde la entrega
Las reclamaciones presentadas después de este periodo pueden no ser aceptadas

5. Estado de los productos devueltos

Si se aprueba la devolución:

Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Los productos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

6. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán solo después de que se hayan recibido e inspeccionado los productos devueltos.

Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán a través de:

Transferencia bancaria

Los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar en función de las entidades bancarias.

7. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son retornables:

Productos dañados debido a una manipulación o almacenamiento inadecuados.
Productos modificados o utilizados después de la entrega.
Productos personalizados o bajo pedido especial (si procede).

8. Problemas de envío y responsabilidad

Una vez que el pedido se entrega al transportista:

El riesgo se transfiere al comprador.
Los retrasos causados por los transportistas o las aduanas no son responsabilidad nuestra

El envío es gestionado por UPS y EuroExpress Bosnia y Herzegovina.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento.

La última versión se publicará siempre en esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con: