Ultimo aggiornamento: 26 dicembre 2025

La presente Politica di rimborso e restituzione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite https://catholic-wholesale.com/ ed è parte integrante dei nostri Termini e condizioni.

1. Solo vendite B2B

Tutte le vendite effettuate tramite questo sito web sono transazioni business-to-business (B2B).

Vendiamo esclusivamente ad aziende registrate
Le leggi sulla tutela dei consumatori e sulla vendita a distanza non si applicano
Non esiste alcun diritto automatico di recesso

Effettuando un ordine, confermi di agire per conto di un’entità commerciale.

2. Politica sui resi

I resi non sono accettati di default.

Un reso può essere preso in considerazione solo se:

Il prodotto è difettoso
È stato consegnato il prodotto sbagliato
Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto

Tutti i resi richiedono la previa approvazione scritta da parte di MIRJAM d.o.o.

3. Procedura di richiesta di reso

Per richiedere un reso, è necessario contattarci all’indirizzo:

📧 info@catholic-wholesale.com

La richiesta deve includere:

Numero dell’ordine
Nome dell’azienda
Descrizione del problema
Foto chiare o documentazione del difetto o del danno

Le richieste inviate senza prove potrebbero essere respinte.

4. Limiti di tempo

I reclami per merci danneggiate o errate devono essere presentati entro 48 ore dalla consegna
I reclami presentati dopo questo periodo potrebbero non essere accettati

5. Condizioni delle merci restituite

Se il reso viene approvato:

I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale
I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato per iscritto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono emessi solo dopo che la merce restituita è stata ricevuta e ispezionata.

I rimborsi, se approvati, saranno elaborati tramite:

Bonifico bancario

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda degli istituti bancari.

7. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili:

Prodotti danneggiati a causa di un uso o uno stoccaggio impropri
Prodotti modificati o utilizzati dopo la consegna
Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale (se applicabile)

8. Problemi di spedizione e responsabilità

Una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere:

Il rischio viene trasferito all’acquirente
I ritardi causati dai corrieri o dalla dogana non sono di nostra responsabilità

La spedizione è gestita da UPS e EuroExpress Bosnia-Erzegovina.

9. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso e restituzione in qualsiasi momento.

L’ultima versione sarà sempre pubblicata su questa pagina.

10. Contatti

Per tutte le richieste di restituzione e rimborso, contattare: